Szolgáltatási útmutató
Adapter
Szállodánkban kérésre elérhetőek a nemzetközi szabványoknak megfelelő adapterek, valamint a szobákban USB-csatlakozási pontok is találhatók. Kérdés esetén kérem hívja a Recepciót.
Akadálymentes
Szállodánk részben akadálymentesített.
Animátor gyermekek számára
A gyermekek szórakozását képzett animátorok segítik, akik vidám készség - és képességfejlesztő programok sokaságával várják legifjabb vendégeinket a Kids' Clubban.
Állatbarát szálloda
Szeretettel várjuk a kis kedvenceket is, melynek felára 25 euro / éj.
Babacikk bekészítés
Kérés esetén biztosítunk a szobába babakádat, fellépőt, bilit, szűkítőt, étkészletet, csúszásgátlót.
Babaágy bekészítés
Babaágy bekészítés esetén az ágynemű töltete és a huzat is 100% pamut és antiallergén. A babaágy mérete 60*120 cm.
Balaton relax & spa
A szálloda negyedik emeletén található felnőttbarát wellness részlegünk, mely 08:00 órától 20:00-ig látogatható.
Business sarok
Szállodánkban használható a Business Corner, amely non-stop elérhető, illetve tablet kölcsönözhető. Kérjük, igény esetén keresse a Recepciót.
Cipőtisztítás
A cipőtisztító berendezés a lobby-ban található, mely térítésmentesen igénybevehető.
Concierge szolgáltatás
Concierge szolgáltatásunk elérhető a Recepción. A szobai telefonon tárcsázza a 9. számot.
Csomaghordás
Érkezésnél Londiner kollégáink segítenek csomagjaik szobákba való eljuttatásában, illetve utazásnál a szobából való lejuttatásban. Kérem hívja a Recepciót.
Dohányzásra kijelölt hely
A szállodai szobákban tilos a dohányzás! Dohányozni csak az arra kijelölt helyen lehetséges! Amennyiben a szobában vagy az épületben dohányzás történik, 150 euro takarítási költséget terhelünk a szobaszámlára.
Csomagmegőrző
Távollétében, a szállodába való visszatéréséig térítésmentesen felügyelünk csomagjaira.
E-roller
Mamba Phantom típusú e-roller bérlésére van lehetőség, szezonálisan. További információért kérjük, hogy forduljon a recepcióhoz.
Egészség
Amennyiben bármilyen egészségügyi probléma merülne fel, kérjük, forduljon a recepcióhoz segítségért.
Egyéb szobai szolgáltatások
Fürdőszabai bekészítés kérhető igény szerint: fogkefe, fogrém, borotva, zuhanysapka, hajkefe, fésű, szappan, körömreszelő, fültisztító, vanity kit, vattakorong, papírzsebkendő.
Szobai bekészítés kérhető igény szerint: papucs felnőtt gyermek és baba méretben, ruhakefe, cipőkanál, cipőtisztító, mosodai zsák, vállfák, varrókészlet.
Kérem, hívja a recepciót ezen a melléken: 9.
Elvesztett és talált tárgyak
Kérje recepciós kollégáink segítségét az elvesztett és talált tárgyakkal kapcsolatban.
Ébresztés
Kérem, hívja a recepciót a szolgáltatás igénybevételéhez. Tárcsázza: 9
Érkezés, Elutazás
Érkezés napján a szobákat 15:00 órától lehet elfoglalni és azokat kérjük, az elutazás napján 11:00-ig legyenek kedvesek elhagyni. Ha később kíván elutazni, akkor csomagjait a csomagszobában megőrizzük.
Family Park
A BalaLand Jules Verne: „Nyolcvan nap alatt a Föld körül” című regényének utazási helyszínei alapján megálmodott élménykomplexum, mely az év minden napján várja vendégeit hétfőtől csütörtökig 10:00 és 19:00, péntektől vasárnapig 09:00 és 19:00 óra között. A tematikus családi parkban a gyerekek szórakozását a közel 10 000 m2-es beltéri, kültéri, szárazföldi és vízi játékelemek garantálják.
Fenntarthatóság
Kérjük, támogassa törekvéseinket:
- Takarékoskodjon vízzel és energiával.
- Vegyen részt törölközőprogramunkban.
- Használja a szelektív hulladékgyűjtőket.
- Támogassa a helyi termékeket.
Együtt óvjuk a Balaton értékeit.
Fitness terem
A fitness terem a szálloda negyedik emeletén található, mely 18 év felett, saját felelősségre használható!
Fürdőköpeny
Minden szobában elérhető és térítésmentesen igénybe vehető fürdőköpeny a tartózkodás ideje alatt. Az itt-tartózkodás alatt a felnőtt és gyermek fürdőköpenyeket 3 naponta cseréljük, ettől gyakoribb csere esetén a költség 20 EUR.
Fürdőszobai székek
Lakosztályunkban alapfelszerelés, a többi szobában kérés esetén elérhetőek fürdőszobai székek. Igény esetén keresse a Recepciót.
Garázs
A szálloda mélygarázsa vendégeink rendelkezésére áll, melynek költségét a szobaár tartalmazza családonként egy autóig. Szeretnénk informálni, hogy a szálloda nem vállal felelősséget az autókért vagy az autókban hagyott értéktárgyakért.
Internet
A szobákban és a szálloda egész területén ingyenes internet hozzáférést biztosítunk a vendégek részére.
Kártyás fizetés
Szállodánkban készpénzmentesen is fizethet minden egységünkben. Elfogadjuk a Mastercard, Maestro és VISA bankkártyákat, valamint a K&H, MBH és OTP SZÉP-kártyákat.
Kerékpár és e-bike kölcsönzés
Szállodánk területén kerékpár és e-bike kölcsönzés lehetéséges, bővebb információért forduljon a recepcióhoz.
Kérem ne zavarjon!
Abban az esetben, ha azt szeretné, hogy ne zavarják, legyen kedves a „KÉREM NE ZAVARJON” ikont használni. Amennyiben nem szeretné, hogy a telefonhívásokat a szobájába kapcsolják, kérjük informálja a recepciót. Szobából szobába történő hívásokat nem lehet letiltani.
Kozmetika
Kozmetikai szolgáltatások igénybevételéhez forduljon szállodánk wellness recepciójához vagy a Family Park csapatához.
Légkondicionálás és fűtés
Minden szobában a hőmérsékeletet egyénileg lehet szabályozni a termosztáttal és a klíma távirányítójával.
Masszázs
Masszázs szolgáltatások igénybevételéhez forduljon szállodánk wellness recepciójához vagy a Family Park csapatához.
Mosodai szolgáltatás
A szolgáltatás hétfőtől péntekig vehető igénybe. Mosatási igényét kérjük, reggel 8:00-ig jelezze a recepción és adja le a ruhákat. A mosott / tisztított ruhát 48 órán belül kapja meg. A vegytisztítást 72 órás határidővel tudunk vállalni, amennyiben aznap 16 óráig leadja a ruhákat.
Paplan és párna bekészítés
Szobáinkba érkezésre kacsa toll töltetű paplant és párnákat készítünk be. Kérésre extra párnát örömmel biztosítunk, ebben az esetben hívja a recepciót az alábbi melléken: 9. A méretek:
1/ felnőtt francia és twinágy párna méretek / fő : 65*65 és 45*70
2/ gyerekágy és pótágy párna méretek / fő : 45*70
3/ felnőtt paplan méretek /fő 280*240
4/ gyerekágy és pótágy paplan méretek / fő :180*240
5/ twinágy paplan mérete/fő:135*200
Papucs
Minden szobában elérhető és térítésmentesen igénybe vehető papucs a tartózkodás ideje alatt.
Párnaválaszték
Válasszon a különböző fajtájú és méretű párnáink közül:
• hipoallergén, szintetikus 50 x 80 cm
• növényi memória habpárna 45 x 70 cm és 60 x 60 cm
• thermoloft pro mikropárna 45 x 70 cm és 65 x 65 cm
Pléd és paplan kérésre
Kérésre biztosítunk szintetikus, mikroszálas plédet (240*260 cm), valamint tollmentes, szintetikus paplant is (280*240 cm, vagy 180*240 cm).
Recepció
Éjjel-nappal vendégeink rendelkezésére állunk. A recepciót az alábbi melléken érheti el: 9.
Reform Club
Várjuk vendégeinket lobby bárunkban a hét minden napján 11:00- 23:00 között a’la carte Mövenpick signature italokkal és exkluzív koktélválasztékkal.
Reggeli
A Kalóz Étteremben gazdag büfféreggeli áll vendégeink rendelkezésére a hét minden napján 07:00 – 10:30 között.
Repülőteri járatok, taxi
Foglalással és árakkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon a recepcióhoz.
Szauna
Szaunázni a szálloda negyedik emeletén található Balaton Relax Spa-ban, illetve a Family Parkban van lehetőség. Bővebb tájékoztatásért forduljon a wellness recepcióhoz vagy a Family Park csapatához!
Széf
Minden szobában egyéni, Ön által megadott kóddal zárható széf található. A szálloda nem vállal felelősséget a szobákban hagyott értéktárgyakért. Javasoljuk a recepción a központi széf használatát értékmegőrzésre.
Szobaszerviz
Vendégeink rendelkezésére áll a nap bármely órájában, mely ezen a számon érhető el: 1862
Szobatakarítás
Kollégáink minden nap 09:00 és 17:00 óra között végzik a napi szobatakarítást. Ha nem szeretne szobatakarítást, kérjük akassza ki az ajtóra a ,,NEM KÉREK TAKARÍTÁST” jelzést, így kollégáink nem fogják zavarni Önt a takarítással. Amennyiben jelezné takarítási igényét, kérjük használja a ,,TAKARÍTÁST KÉREK” ikont! Ha ezen felül szeretne takarítást annak költsége 80 EUR.
Újságok
A napi hírek az információs QR kód külön menüpontja alatt találhatóak.
Telefon
A szobákban található telefon igénybe vehető külső és belső hívásokra, melynek költsége automatikusan a szobaszámlára terhelődik. Ennek díjáról kérjük, a recepción érdeklődjön. Külső hívás indításához nyomja meg a nullás gombot.
Telefontöltők
Szállodánkban kérésre elérhetők USB, Lighting és Mini-USB töltők, kérem hívja a Recepciót igény esetén.
Textíliák cseréje
A lepedőket, törölközőket a negyedik éjszakára automatikusan cseréljük. Amennyiben hamarabbi cserére van szüksége, kérjük hívja a recepciót ezen a számon: 9. Ennek a költsége:
- köntös (minden méret) 20€/db
- törölköző csere (minden méret) 1 főre 20€.
- ágynemű csere (minden ágyméreten) 20€/ágy
Tico Étterem
A Family Parkban található Tico étterem olasz és mediterrán bisztró stílusú ételeket kínál, mely 10:00 órától 18:00-ig várja vendégeit.
Töltőállomás elektromos autók részére
A szálloda mélygarázsában elektromos autó töltésére szolgáló parkolóhelyek állnak rendelkezésére. A szolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe.
Törölköző
A törölközőt abban az esetben cseréljük, ha a földre dobja. A csere 8:00-17:00 között a napi takarításnál fog megtörténni. Ha ezen felül kéri a törölköző cseréjét, annak díja 20 €.
Turndown szobaszerviz
Szállodánkban minden este TURNDOWN szobaszerviz működik 18:00 és 20:00 óra között. Amennyiben ezt nem kívánja igénybe venni, kérem kapcsolja be ajtaján a „NE ZAVARJANAK” gombot vagy hívja a Recepciót.
Vacsora
A Kalóz Étteremben gazdag büfévacsora áll vendégeink rendelkezésére 18:00 és 21:00 óra között.
Valet szolgáltatás
Valet szolgáltatásért keresse érkezése előtt Szobafoglalási részlegünket vagy a Recepciót.
Varró szolgáltatás
A varró szolgáltatás külön díj ellenében vehető igénybe, kérjük, hogy forduljon a recepcióhoz.
Vasaló szolgáltatás
Díjmentesen tudunk biztosítani vasalót és vasalódeszkát a szobába. Kérjük, hogy forduljon a recepcióhoz.
